Carlet invertix en tecnologia i nous instruments per millorar la gestió administrativa al servei del públic
Reduir i simplificar els tràmits i fer una administració més accessible és l’objectiu del nou model d’atenció que ha implantat l’Ajuntament de Carlet als diversos departaments municipals. L’última innovació introduïda ha sigut l’adhesió a la plataforma d’intermediació de dades, una adhesió que permet que el ciutadà no haja d’aportar cap dada o documentació que ja estiga en poder d’altres administracions, quan utilitza els serveis d’atenció a la ciutadania (OAC).
Esta millora introduïda en l’Ajuntament facilitarà i estalviarà papers i diners a totes les persones que han de fer alguna sol·licitud a l’administració o treballar amb ella. L’Ajuntament tindrà a la seua disposició a través de la plataforma més de 30 certificats com ara les dades d’identitat i de residència, les dades d’ocupació, titulacions oficials, dades cadastrals, de pensions, de registres civils, etc. Esta mesura ja s’aplicarà en tots els tràmits que haja de fer el veí o veïna de Carlet quan demane subvencions o quan es facen contractacions amb l’Ajuntament, etc. A hores d’ara ja s’aplica en la gestió diària, com per exemple en la tramitació d’ajudes d’escola infantil i d’estudiants. Els sol·licitants ja no hauran d’aportar documents que es requerixen com el certificat de família nombrosa o de discapacitat, per exemple; ara es concedix el permís a l’Ajuntament, que pot accedir-hi directament.
L’alcaldessa de Carlet, Maria Josep Ortega, explica que uns dels principals objectius que es plantegen és «fer més fàcil la vida a la ciutadania i per això es considera com essencial la modernització de l’administració; per al veïnat suposa una simplificació de la burocràcia i per als treballadors municipals un funcionament més àgil que redunda en la ciutadania.
En els últims tres anys, l’Oficina d’Atenció al Ciutadà s’ha convertit en una vertadera finestra única amb l’administració, tenint en compte que fins i tot compta amb gran quantitat d’usuaris d’altres poblacions. En 2017 l’Ajuntament de Carlet va incrementar el servei d’atenció al ciutadà amb l’adhesió al servei ORVE, que permet la tramitació instantània de documents per part dels ciutadans a qualsevol administració. Una millora de la finestreta única que permet que els veïns i veïnes de Carlet facen gestions amb les administracions autonòmiques i estatals a Carlet, com si estigueren al mateix lloc. En 2018 es va implantar de manera definitiva el pagament en línia dels impostos i taxes municipals, sense fer cues a les entitats bancàries. Simplement amb la targeta de crèdit els carletins poden pagar nos sols els impostos municipals, sinó també les matrícules del conservatori, de l’escola d’adults, gestions que diàriament realitzen molts veïns i que ara poden fer des de casa. Junt amb estes millores, també Carlet és un dels municipis on es pot obtindre la firma electrònica. «En definitiva -afirma Ortega- els carletins poden sentir-se orgullosos dels serveis dels quals gaudixen i que no tenen els veïns d’altres poblacions, que venen fins a Carlet per a fer els tràmits.»
