El temps de resposta a les queixes i suggeriments ha sigut semblant al llarg de l’any i s’ha incorporat una persona per a agilitzar gestions administratives
El certificat Aenor de la carta municipal de serveis està renovat fins a març del 2017, i el percentatge de resposta a les queixes i els suggeriments que qualsevol ciutadà pot presentar sobre el funcionament de l’ajuntament en el termini màxim de 20 dies hàbils durant el primer semestre de l’any 2015 –període de govern del PP a Algemesí-, va ser del 58%.
L’equip de govern de l’Ajuntament d’Algemesí ix així al pas de les declaracions del PP, en les que s’afirma que no s’ha renovat el certificat de qualitat de servei Aenor i es queixava del grau de resposta de les peticions dels ciutadans, que ha sigut semblant durant tot l’any.
Per a augmentar l’eficàcia i millorar en aquest índex de resposta i altres apartats s’ha incorporat al departament de secretaria d’una administrativa davant la necessitat de millorar diversos tràmits.
“Es tracta d’un departament que patia des de fa temps d’un problema de falta de personal per a agilitzar diverses gestions, per la qual cosa amb aquesta incorporació millorarà tant la resposta de queixes i suggeriments com altres necessitats de l’àrea”, assegura l’alcaldessa d’Algemesí, Marta Trenzano.
El certificat de qualitat Aenor es troba en vigor fins a l’any 2017. De fet, la nova carta de serveis aprovada recentment per a l’any 2016 ha augmentat de 41 a 43 compromisos. Les novetats són atendre totes les sol·licituds de crema en sòl rústic i traslladar-la a l’agent forestal en un termini de quatre dies, crear i desenvolupar l’agència de promoció del valencià en xarxes socials i publicar un extracte dels acords preses en el ple en la web municipal en el termini de sis dies.
